Lancé depuis 2003, glowria.fr est un vidéo club en ligne qui compte aujourd'hui 22,000 abonnés! Glowria c'est 3 millions d'euros de CA en 2005 et un objectif de croissance à 2 chiffres pour 2006 (au vu d'un taux de marge en progression à 50%!)
La recette du succès:
- un catalogue de plus de 10,000 références (séries TV, documentaires, films...)
- Le client reçoit son ou ses DVD dans un délai de 24 à 72 heures
- un centre logistique de 600m2 (il en faut de la place pour les 200,000 DVD en stock et traiter les 6,000 à 7,000 DVD retournés chaque jour!)
- 80% des références sortent au moins 1 fois / mois
- Des exclus non disponibles à la location dans les réseaux physiques => "Les Tontons Flingueurs" par exemple
- Tu loues, tu reçois, tu mates et tu renvois...Sous enveloppe T !
- Des formules d'abonnement au mois
- Un service client qui traite les réclamations clients, les recouvrements...
Un e-succès sans nul doute! Beaucoup y avaient pensé mais la logistique a mettre en place est telle que cela semblait pratiquement ingérable et décourageant.
Je vous invite à allez voir l'article consacré à glowria.fr réalisé par le journal du net pour comprendre et identifier les tenants et les aboutissants de cette "success story"
Glowria ou le vidéo club à domicile !
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